[안내] 일부 상품 공급 정보 오표기에 대해 사과드립니다

안녕하세요, FlagPick입니다.

9월 18일부터 21일 사이, 일부 상품 상세에서 해당 상품이 아닌 다른 상품의 공급 정보가 연결되어 표시된 사례가 확인되었습니다. 이로 인해 도착 원가와 등급, 예상 마진이 실제와 다르게 안내되었습니다. 또한 사이즈와 재고가 표기된 것과 다르게 연결되는 사례 또한 찾아냈습니다.
믿고 이용해 주신 고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

어떤 문제였나요

해외 공급처의 판매 정보를 상품에 연결하는 과정에서, 품번 표기가 비슷한 다른 모델이 같은 상품으로 잘못 연결되었습니다. 실제와 다른 상품의 가격이 기준이 되면서 도착 원가와 등급이 잘못 계산되어 표시되었습니다. 사이즈와 재고 같은 경우 이전에 수집된 데이터를 읽어오는 오류를 발견했습니다.

어떻게 조치했나요

확인 즉시 해당 상품의 잘못된 공급 정보를 내리고, 등급과 원가 표시에서도 제외했습니다.

이 건으로 접수된 구매요청은 취소 처리해 드렸으며, 결제나 발주로 진행된 건은 없습니다.

같은 방식으로 잘못 연결될 수 있는 상품이 더 있는지 점검중에 있으며, 사이즈 및 재고 문제 또한 조치를 취하고 있습니다.
앞으로는 연결하는 기준을 더 엄격하게 보완하도록 하겠습니다.

※ 취소된 구매요청은 [구매요청내역] 에서 확인하실 수 있습니다.

※ 이미 접수하신 건이나 취소 처리와 관련해 궁금한 점은 [고객지원] 으로 문의해 주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.

정확한 상품 정보와 가격은 저희 서비스의 기본입니다. 같은 일이 반복되지 않도록 점검 기준을 더 엄격히 하겠습니다. 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다.